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轨道巴士公司举行“微笑服务明星”评选活动 乘客可扫码参与微信投票

2019-06-18 00:38中国播报网编辑:admin人气:


  )在青岛公交集团轨道巴士公司职工之家,一直有一面“微笑镜子”,每一位乘务员在行车服务之前都要来照一照,保持职业般的笑容已经成为了轨道巴士公司乘务员必备的功课。5月8日是世界微笑日,轨道巴士公司在乘务员中开展了“微笑服务明星”评选活动。希望通过此次活动在乘务员中形成“比、超、赶”的学习氛围,通过自我对比、全员对比,进一步提高乘务员的微笑服务水平,让乘客感受到有轨电车车厢服务中的真情与友善。

  此次评选活动,分为班组推荐和乘客微信投票两个评选阶段。四个班组长根据班组成员日常行车服务综合表现各推选两名候选人,共产生八名乘务员参加最终“微笑服务明星”评选。

  “微笑是最美的表情,如同生活中的阳光、空气、水分一样重要,尤其是在车厢服务中,一个微笑可能就会给乘客带来一天的好心情。”乘务员张波说,很庆幸能作为“微笑服务明星”的候选人,我一定会把微笑传递下去,更好地为乘客做好服务。

  微信投票则需要乘客通过微信扫一扫功能关注轨道巴士公司二维码,进入到投票活动界面,界面内包含乘务员头像和工号,届时,二维码会张贴在公司各站台和电车车厢内,乘客可以在等车间隙和乘车过程中投上宝贵的一票,微信投票时间自5月9日起截止到5月15日,历时一周,获得票数最高者将被授予轨道巴士公司“微笑服务明星”。

  “通过乘客给乘务员的微笑服务进行投票,推选出公司的‘微笑服务明星’,这样的评选方式既公平又有实效,不仅督导了乘务员做好日常微笑服务,更重要的是让乘客感受到家人般的关怀。最终的投票结果公司会在评选结束后通过轨道巴士公司公众号进行推送公示,届时公司会予以一定奖励。活动结束后,公司还会开设‘微笑服务明星’上讲台活动,让优质服务的标杆和典型传递服务经验,分享服务技巧,共同提升轨道巴士公司乘务人员的服务水平。”轨道巴士公司副书记孙丕森说,“天气温暖,绿树成荫,也欢迎广大市民前来乘坐有轨电车,检验轨道巴士的服务质量,为轨道巴士的服务打分”。

(来源:未知)

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